[チケット払い戻し・振替公演についてのお知らせ]
このたびはAFRO JAM FESTIVAL2025公演にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。楽しみにしてくださっていた皆さまには、突然のご案内となり大変申し訳ございません。日程変更および一部公演の中止に伴い、以下の通りご案内申し上げます。
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■ 沖縄・大阪公演について
現在、振替公演の実施を予定しております。
スケジュールの都合により、日程を変更させていただくこととなり、誠に申し訳ございません。
すでにチケットをご購入いただいているお客様は、そのままチケットを保管ください。振替公演にて有効となります。新しい日程につきましては、決まり次第、公式サイトやSNSにてご案内いたします。振替公演にご参加いただけないお客様には、払い戻しの対応も承ります。
ご希望の方は、下記のリンクよりお手続きください。
▶︎払い戻し受付はこちら（※リンクを記載） >>> https://afrojam.com/refund
■ 東京公演について
東京公演につきましては、
7月25日（金）・26日（土）の開催を中止とさせていただき、
7月27日（日）のみ予定通り開催いたします。
以下の対応を行わせていただきます。
1. 7月25日（金）・26日（土）のチケットをご購入されたお客様には、払い戻し対応をいたします。>>> https://afrojam.com/refund
ご希望の方は、下記リンクよりお手続きください。
2. 7月27日（日）のチケットは、そのままご利用いただけます。
3. 初期販売時に購入された、7月25日~27日程が記載されているチケットにつきましても、7月27日（日）の公演でご使用いただけます。
4. 2日通し券・3日通し券をご購入されたお客様で、中止分に対する差額の返金（おつり）をご希望の方は、
下記リンクよりお手続きください。
▶︎払い戻し・一部返金手続きはこちら（※リンクを記載）>>> https://afrojam.com/refund
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[ご注意事項]
•お問い合わせや払い戻し申請に関しては、順次対応となります。
内容を一つずつ確認させていただくため、返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
•チケットの取り扱いに関するトラブルを防ぐため、確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
事前のご同意・ご確認がない場合、払い戻しや変更の対応ができないことがありますので、必ず公式からの返信をお待ちください。 •日程が記載されていないチケットをご使用されるお客様も、必ず7月27日（日）のみ有効です。その他の日程ではご利用いただけませんので、ご注意ください。
•チケットの譲渡・転売は固くお断りしております。万が一、第三者から入手されたチケットに関してのトラブルが発生した場合、主催側では一切の責任を負いかねます。このたびはご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともAFROJAMをどうぞよろしくお願いいたします。
[チケット払い戻し 詳細]
＜AFRO JAMにてご購入されたお客様＞
払い戻し方法の確認＞ https://afrojam.com/refund
*AFRO JAM のみ (払戻受付メール)
ご希望のお客様は、払戻受付期間内に、ticket@afrojam.jpメールアドレスへ、以下の1～7点を記載してメールをお送りください。
*ローソンチケットおよびチケットぴあでご購入されたお客様は、各チケット会社にて払い戻しのお手続きをお願いいたします。
1）お客様のお名前
2）お電話番号
3）払戻希望の公演日時
4）席種・席番号
5）枚数
6）チケットのお写真
7) 銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義（カタカナ）
ゆうちょ銀行の場合：店番号3桁、口座番号７桁、口座名義（カタカナ）
返金の手続きは、AFRO JAMチケット店舗から顧客の銀行へという手順を踏んで行われます。返金までに1～3カ月程度の時間がかかる場合もありますので、いつ返金されるか、こまめに銀行の利用明細を確認することが大切です。
現在お電話でのお問い合わせはお受けしておりませんので、
＜ticket@afrojam.jp＞までメールにてご連絡をお願いいたします。
＜チケットぴあにてご購入されたお客様＞
払い戻し方法の確認＞ https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
＜ローソンチケットにてご購入されたお客様＞
払い戻し方法の詳細はコチラ＞http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
チケット料金以外の外手数料(配送料・決済手数料は除く)の返金については、「各種手数料券」が必要となります。
チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応をいたしかねます。
＜払戻期間＞
2025/7/4(金)10:00～2025/8/31(日)23:59
上記払戻期間以外の払戻は対応できませんので、ご了承ください。
＜沖縄・大阪公演ご購入のお客様＞
7/4(金)10:00より、座席番号入りチケットの発券開始となります。
チケットは振替公演にて有効となります。新しい日程につきましては、決まり次第、公式サイトやSNSにてご案内いたします。振替公演にご来場いただけないお客様には、払戻しの対応も承ります。
＜東京公演ご購入のお客様＞
7/4(金)10:00より、座席番号入りチケットの発券開始となります。
7/27(日)公演は開場・開演時間が変更となっておりますので、ご注意ください。
【変更前】12:00開場 13:00開演
【変更後】11:00開場 12:00開演
1日券ご購入の方は7/27(日)の公演にそのままご利用いただけます。
なお、7/25(金)・7/26(土)の公演は開催中止となりますため、払戻しをご希望のお客様は、払戻期間中に払戻手続きをお願い致します。
3日券をご購入のお客様は一部日程のみ払戻しができかねますので、一度全て払戻手続きをしていただき、7/27(日)公演ご希望の方はお手数ですが、オフィシャルサイトよりご購入ください。
＜オフィシャルサイト＞
URL：(https://www.afrojam.jp/)
なお、3日券をお持ちのお客様は座席番号入りチケットではなく、払戻券が発券されます。払戻券では入場できませんので、ご注意ください。
このたびは、ご案内が遅れましたこと、またご心配やご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この決断は非常に難しく、楽しみにされていた皆さまには残念なお知らせとなるかもしれませんが、それでもなお、ご来場いただく皆さまにとって心に残る素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同、全力で準備を進めております。
改めまして、これまでのご支援に心より感謝申し上げます。皆さまのご期待にお応えできるよう、誠心誠意取り組んでまいります。今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。